Deskroom Extension för Google Chrome

Deskroom Förlängning: Kunskapshantering för CS-team

Deskroom Extension är en Chrome-tillägg utvecklad av CloserLabs, designad för att förbättra produktiviteten för kundtjänst (CS) och kundupplevelse (CX) team. Detta tillägg erbjuder ett kunskapshanteringssystem (KMS) och en funktion för svarrekommendationer som är specifikt anpassad för intern användning av CS- och CX-team.

När man bygger en kunskapsbas eliminerar Deskroom behovet av manuell sammanställning genom att automatiskt organisera manualer och konsultationsposter som laddats upp i olika format som Excel, Word, HWP eller PDF till en strukturerad kunskapsbas med frågor och svar. Detta effektiviserar processen och sparar tid för CS- och CX-team, vilket gör att de kan fokusera på mer kritiska uppgifter.